Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

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Close-up of a green palm leaf with intricate veining and texture, showcasing rich shades of green.
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier sind die häufigsten Fragen, die unsere Kunden vor dem Start stellen.

Wann erhalte ich meine Installationsrechnung?

Ihre Installationsrechnung wird nach Abschluss der Installation gestellt. Als Kunde werden Sie während des gesamten Bauprozesses regelmäßig informiert und erhalten rechtzeitig Bescheid, wann Ihre Installation geplant ist. Die Rechnung wird Ihnen anschließend innerhalb von 14 Tagen nach der Installation über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zugestellt.

Wann kann ich meinen Internetdienst nutzen?

Sobald der Glasfaseranschluss in Ihrem Haushalt installiert wurde, führen wir interne Tests und Abnahmen durch, um sicherzustellen, dass die Installation unseren Qualitätsrichtlinien entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Aktivierungsmail mit Anweisungen zur Inbetriebnahme Ihres Dienstes. Diese E-Mail wird von Premium Netz versendet.Während der Installation wird Personal von Nimbus Glasfaser GmbH vor Ort sein. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Installation haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an Nimbus Glasfaser wenden.

Welche Internetgeschwindigkeit kann ich erwarten?

Die tatsächliche Internetgeschwindigkeit kann je nach Netzbedingungen variieren. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) erklärt in ihren Richtlinien, dass Internetanbieter verpflichtet sind, realistische Geschwindigkeiten anzugeben und dass Kunden das Recht haben, Maßnahmen zu ergreifen, wenn die gelieferte Geschwindigkeit über einen längeren Zeitraum deutlich unter dem vertraglich vereinbarten Wert liegt. Die BNetzA hat keinen festen Prozentsatz definiert, der immer gilt, aber in der Praxis sind folgende Richtwerte üblich: - Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit sollte bei etwa 80 % liegen. - Wenn die tatsächliche Geschwindigkeit dauerhaft unter 50–60 % des vereinbarten Werts liegt, gilt dies in der Regel als unzureichend. Bei Nimbus Glasfaser gehen wir über diese Standards hinaus. Alle unsere Anschlüsse werden mit 10 000 Mbit/s-fähiger Hardware installiert – unabhängig vom gebuchten Tarif. Um die unvermeidbaren technischen Verluste auszugleichen, liefern wir zudem bewusst mehr als versprochen: - Bei 1 000/1 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 1 500/1 500 Mbit/s bereit. - Bei 2 500/2 500 Mbit/s stellen wir tatsächlich 3 000/3 000 Mbit/s bereit. - Bei 8 000/8 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 10 00/10 000 Mbit/s bereit. Das bedeutet für Sie: Ihre Verbindung ist stets leistungsfähiger als vertraglich vereinbart – und sichert gleichzeitig den Wert Ihrer Immobilie für die Zukunft. Wir garantieren Ihnen immer mindestens 85 % der gebuchten Geschwindigkeit bis zu Ihrem Glasfaserumsetzer, mit dem Anspruch, Ihnen stets mehr als erwartet zu liefern.

Wie lange dauert es von der Vertragsunterzeichnung bis zur Installation?

Nachdem Sie einen Installationsvertrag mit Nimbus Glasfaser unterzeichnet haben, kann es bis zu 12 Monate dauern, bis die Installation durchgeführt wird – sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen. Der Grund dafür ist,

Wann erhalte ich meine Installationsrechnung?

Ihre Installationsrechnung wird nach Abschluss der Installation gestellt. Als Kunde werden Sie während des gesamten Bauprozesses regelmäßig informiert und erhalten rechtzeitig Bescheid, wann Ihre Installation geplant ist. Die Rechnung wird Ihnen anschließend innerhalb von 14 Tagen nach der Installation über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zugestellt.

Wann kann ich meinen Internetdienst nutzen?

Sobald der Glasfaseranschluss in Ihrem Haushalt installiert wurde, führen wir interne Tests und Abnahmen durch, um sicherzustellen, dass die Installation unseren Qualitätsrichtlinien entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Aktivierungsmail mit Anweisungen zur Inbetriebnahme Ihres Dienstes. Diese E-Mail wird von Premium Netz versendet.Während der Installation wird Personal von Nimbus Glasfaser GmbH vor Ort sein. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Installation haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an Nimbus Glasfaser wenden.

Welche Internetgeschwindigkeit kann ich erwarten?

Die tatsächliche Internetgeschwindigkeit kann je nach Netzbedingungen variieren. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) erklärt in ihren Richtlinien, dass Internetanbieter verpflichtet sind, realistische Geschwindigkeiten anzugeben und dass Kunden das Recht haben, Maßnahmen zu ergreifen, wenn die gelieferte Geschwindigkeit über einen längeren Zeitraum deutlich unter dem vertraglich vereinbarten Wert liegt. Die BNetzA hat keinen festen Prozentsatz definiert, der immer gilt, aber in der Praxis sind folgende Richtwerte üblich: - Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit sollte bei etwa 80 % liegen. - Wenn die tatsächliche Geschwindigkeit dauerhaft unter 50–60 % des vereinbarten Werts liegt, gilt dies in der Regel als unzureichend. Bei Nimbus Glasfaser gehen wir über diese Standards hinaus. Alle unsere Anschlüsse werden mit 10 000 Mbit/s-fähiger Hardware installiert – unabhängig vom gebuchten Tarif. Um die unvermeidbaren technischen Verluste auszugleichen, liefern wir zudem bewusst mehr als versprochen: - Bei 1 000/1 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 1 500/1 500 Mbit/s bereit. - Bei 2 500/2 500 Mbit/s stellen wir tatsächlich 3 000/3 000 Mbit/s bereit. - Bei 8 000/8 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 10 00/10 000 Mbit/s bereit. Das bedeutet für Sie: Ihre Verbindung ist stets leistungsfähiger als vertraglich vereinbart – und sichert gleichzeitig den Wert Ihrer Immobilie für die Zukunft. Wir garantieren Ihnen immer mindestens 85 % der gebuchten Geschwindigkeit bis zu Ihrem Glasfaserumsetzer, mit dem Anspruch, Ihnen stets mehr als erwartet zu liefern.

Wie lange dauert es von der Vertragsunterzeichnung bis zur Installation?

Nachdem Sie einen Installationsvertrag mit Nimbus Glasfaser unterzeichnet haben, kann es bis zu 12 Monate dauern, bis die Installation durchgeführt wird – sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen. Der Grund dafür ist,

Wann erhalte ich meine Installationsrechnung?

Ihre Installationsrechnung wird nach Abschluss der Installation gestellt. Als Kunde werden Sie während des gesamten Bauprozesses regelmäßig informiert und erhalten rechtzeitig Bescheid, wann Ihre Installation geplant ist. Die Rechnung wird Ihnen anschließend innerhalb von 14 Tagen nach der Installation über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zugestellt.

Wann kann ich meinen Internetdienst nutzen?

Sobald der Glasfaseranschluss in Ihrem Haushalt installiert wurde, führen wir interne Tests und Abnahmen durch, um sicherzustellen, dass die Installation unseren Qualitätsrichtlinien entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Aktivierungsmail mit Anweisungen zur Inbetriebnahme Ihres Dienstes. Diese E-Mail wird von Premium Netz versendet.Während der Installation wird Personal von Nimbus Glasfaser GmbH vor Ort sein. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Installation haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an Nimbus Glasfaser wenden.

Welche Internetgeschwindigkeit kann ich erwarten?

Die tatsächliche Internetgeschwindigkeit kann je nach Netzbedingungen variieren. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) erklärt in ihren Richtlinien, dass Internetanbieter verpflichtet sind, realistische Geschwindigkeiten anzugeben und dass Kunden das Recht haben, Maßnahmen zu ergreifen, wenn die gelieferte Geschwindigkeit über einen längeren Zeitraum deutlich unter dem vertraglich vereinbarten Wert liegt. Die BNetzA hat keinen festen Prozentsatz definiert, der immer gilt, aber in der Praxis sind folgende Richtwerte üblich: - Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit sollte bei etwa 80 % liegen. - Wenn die tatsächliche Geschwindigkeit dauerhaft unter 50–60 % des vereinbarten Werts liegt, gilt dies in der Regel als unzureichend. Bei Nimbus Glasfaser gehen wir über diese Standards hinaus. Alle unsere Anschlüsse werden mit 10 000 Mbit/s-fähiger Hardware installiert – unabhängig vom gebuchten Tarif. Um die unvermeidbaren technischen Verluste auszugleichen, liefern wir zudem bewusst mehr als versprochen: - Bei 1 000/1 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 1 500/1 500 Mbit/s bereit. - Bei 2 500/2 500 Mbit/s stellen wir tatsächlich 3 000/3 000 Mbit/s bereit. - Bei 8 000/8 000 Mbit/s stellen wir tatsächlich 10 00/10 000 Mbit/s bereit. Das bedeutet für Sie: Ihre Verbindung ist stets leistungsfähiger als vertraglich vereinbart – und sichert gleichzeitig den Wert Ihrer Immobilie für die Zukunft. Wir garantieren Ihnen immer mindestens 85 % der gebuchten Geschwindigkeit bis zu Ihrem Glasfaserumsetzer, mit dem Anspruch, Ihnen stets mehr als erwartet zu liefern.

Wie lange dauert es von der Vertragsunterzeichnung bis zur Installation?

Nachdem Sie einen Installationsvertrag mit Nimbus Glasfaser unterzeichnet haben, kann es bis zu 12 Monate dauern, bis die Installation durchgeführt wird – sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen. Der Grund dafür ist,