Datenschutz
Einleitung
Die Nimbus Glasfaser GmbH legt größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und betrachtet Datenschutz als integralen Bestandteil ihrer Unternehmensverantwortung. Diese Datenschutzerklärung informiert ausführlich darüber, welche Daten im Rahmen der Geschäftstätigkeit der Nimbus Glasfaser GmbH verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
Es ist wichtig zu betonen, dass die Nimbus Glasfaser GmbH als Eigentümerin der Glasfaserinfrastruktur agiert und sämtliche aktive Netzwerkkomponenten betreibt. Die Nimbus Glasfaser GmbH speichert und verarbeitet Kundendaten und Daten von potenziellen Kunden in internen Systemen ausschließlich zum Zweck des Ausbaus, der Verwaltung und des Betriebs der Infrastruktur, an die der Kunde oder potenzielle Kunde angeschlossen ist. Die Bereitstellung von Breitbanddiensten an Endkunden erfolgt ausschließlich durch die Filiago GmbH, auch bekannt als PREMIUM NETZ. Personenbezogene Daten von Endkunden für den eigentlichen Dienst verbleiben daher bei PREMIUM NETZ; Nimbus Glasfaser GmbH verarbeitet nur die für den Netzbetrieb, die Wartung und die Verwaltung erforderlichen Daten.
Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nimbus Glasfaser GmbH ist:
Nimbus Glasfaser GmbH i. Gr
Twieten 6
DE-21224 Rosengarten
Telefon: +49 40 537 987 644
E-Mail: info@nimbusglasfaser.com
Internet: www.nimbusglasfaser.com
Kategorien von verarbeiteten Daten
Technische Betriebsdaten
Technische Betriebsdaten umfassen Logfiles, IP-Adressen, Zugriffsdaten, Systemprotokolle, Netzwerkmetriken sowie Daten über die Funktionsfähigkeit der Infrastruktur. Diese Daten sind überwiegend anonymisiert oder pseudonymisiert und werden ausschließlich zur Sicherstellung der Netzstabilität, Fehlersuche, Wartung und Sicherheitsüberwachung verarbeitet.
Organisatorische und personenbezogene Daten
Darüber hinaus verarbeitet Nimbus Glasfaser personenbezogene Daten von Mitarbeitenden, Geschäftspartnern, Lieferanten und Bewerbern. Hierzu zählen Name, Kontaktdaten, Bankverbindungen, Vertragsinformationen sowie alle weiteren Daten, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung oder Bewerbungsprozesse notwendig sind. Diese Daten werden nur für die vorgesehenen Zwecke verarbeitet und nicht an Endkunden weitergegeben.
Einbindung von Videos
Obwohl Nimbus Glasfaser GmbH in der Regel keine Videos veröffentlicht, kann es in Zukunft vorkommen, dass Videos auf der Website eingebunden werden. Diese Inhalte können über Plattformen wie YouTube oder Vimeo bereitgestellt werden. Die Einbindung solcher Videos kann dazu führen, dass personenbezogene Daten, wie IP-Adressen oder Nutzungsinformationen, an die jeweiligen Anbieter übertragen werden. Die Verarbeitung erfolgt stets gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und den Richtlinien der jeweiligen Plattform.
Daten von Endkunden
Nimbus Glasfaser GmbH speichert und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und potenziellen Kunden in internen Systemen bis auf Weiteres. Dies ist notwendig, um Informationen über kritische Infrastrukturen zu dokumentieren, einschließlich Adressdaten, Konfigurationsinformationen, Zugangs- und Standortdaten. Die Speicherung dient ausschließlich dem Betrieb, der Wartung und der Verwaltung der Glasfaserinfrastruktur. Personenbezogene Daten von Endkunden, die über das Glasfasernetz Dienste beziehen, verbleiben für den eigentlichen Dienst bei PREMIUM NETZ, während Nimbus Glasfaser nur die für die Infrastruktur erforderlichen technischen Informationen erhält.
Kategorien von verarbeiteten Daten
Netzbetrieb
Die Verarbeitung technischer Daten erfolgt, um einen störungsfreien Betrieb des Glasfasernetzes zu gewährleisten. Dazu gehört die Überwachung der Infrastruktur, die Analyse von Systemleistung und Netzwerkverkehr, die Fehlerbehebung, die Optimierung der Netzleistung sowie die Absicherung gegen unbefugte Zugriffe und Sicherheitsrisiken. Darüber hinaus speichert und verarbeitet Nimbus Glasfaser Kundendaten und Daten potenzieller Kunden in internen Systemen, ausschließlich zum Zweck des Ausbaus, der Verwaltung und des Betriebs der Infrastruktur, an die der Kunde oder potenzielle Kunde angeschlossen ist.
Sicherheit der Infrastruktur
Nimbus Glasfaser GmbH platziert Teile der aktiven Netzwerkausrüstung in Rechenzentren mit hoher Sicherheitsklasse, die sich in verschlossenen Räumen mit kontrolliertem Zutritt und hohen Berechtigungsstufen befinden. Die Sicherheitsmaßnahmen entsprechen den geltenden Sicherheitsgesetzen und gewährleisten die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten und Systeme.
Interne Verwaltungszwecke
Organisatorische und personenbezogene Daten werden für administrative Aufgaben, Personalverwaltung, Rechnungslegung, Vertragsmanagement, strategische Planung und interne Kommunikation verarbeitet. Alle Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und nach den gesetzlichen Vorschriften verwendet.
Zusammenarbeit mit PREMIUM NETZ / Filiago
Obwohl die Nimbus Glasfaser GmbH die physische Infrastruktur bereitstellt, ist PREMIUM NETZ als Enddienstanbieter vollständig verantwortlich für die Verarbeitung von Endkundendaten, Vertragsabschlüsse, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation. Nimbus Glasfaser GmbH unterstützt PREMIUM NETZ technisch, erhält jedoch keine personenbezogenen Daten von Endkunden, außer denjenigen technischen Informationen, die für den Betrieb und die Verwaltung des Netzwerks erforderlich sind.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis der DSGVO. Relevante Rechtsgrundlagen sind:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere der Sicherheit, Funktionsfähigkeit und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur sowie der Verwaltung von Kundendaten und Daten potenzieller Kunden in internen Systemen.
Register über Verarbeitungsaktivitäten
Nimbus Glasfaser GmbH führt interne Register über sämtliche Verarbeitungsaktivitäten und Risikoanalysen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Datenverarbeitung sicherzustellen. Dies dient der kontinuierlichen Überprüfung der Datenverarbeitung, der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und der Wahrnehmung von Betroffenenrechten.
Weitergabe von Daten und Auftragsverarbeiter
Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder ein berechtigtes Interesse vorliegt. Auftragsverarbeiter, die für technische Wartung, Hosting oder administrative Aufgaben tätig sind, werden vertraglich verpflichtet, die Anforderungen der DSGVO einzuhalten (Art. 28 DSGVO). Kundendaten werden nicht an Endkunden oder unbeteiligte Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Bereitstellung, Wartung oder Vertragserfüllung mit PREMIUM NETZ erforderlich.
Speicherung und Löschung von Daten
Technische Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Netzbetrieb erforderlich ist. Organisatorische und personenbezogene Daten sowie Kundendaten werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. Steuer- und Handelsrecht) archiviert und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht oder anonymisiert. Kundendaten, die für den Betrieb und die Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur benötigt werden, werden sicher in internen Systemen gespeichert.
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben das Recht auf:
- Auskunft über die gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
-Löschung von Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
-Widerspruch gegen die Verarbeitung
-Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Bewerbungsprozess
Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Bewerbungen an Nimbus Glasfaser übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bewerbung und Entscheidungsfindung verarbeitet. Bewerberdaten werden nur solange gespeichert, wie es für den Auswahlprozess erforderlich ist, oder auf Grundlage gesetzlicher Fristen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer im Rahmen von vertraglich vereinbarten Auftragsverarbeitungen.
Newsletter und Kommunikation
Nimbus Glasfaser selbst versendet derzeit keine Endkunden-Newsletter. Kommunikation erfolgt primär mit Geschäftspartnern, Lieferanten und Bewerbern. Alle elektronischen Mitteilungen werden gemäß Datenschutzvorgaben verschlüsselt übertragen und nur an die vorgesehenen Empfänger gesendet.
Kontakt und Aufsichtsbehörde
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Zusätzlich haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften/anschriften-node.html
Sicherheit der Daten
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um alle Daten, einschließlich Kundendaten, vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung oder Weitergabe zu schützen. Die Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Sicherheitsstandards angepasst.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um neue gesetzliche Anforderungen oder Änderungen in der Datenverarbeitung abzubilden. Wir empfehlen, regelmäßig die aktuelle Version auf unserer Website einzusehen.
Google Analytics
Nimbus Glasfaser nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“), auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ziel dieser Verarbeitung ist es, die Nutzung unseres Onlineangebotes zu analysieren, die Performance unserer Webseite zu optimieren und statistische Auswertungen über Besucherinteraktionen zu erhalten. Hierbei werden Cookies eingesetzt, die Informationen über die Nutzung unserer Webseite erzeugen und in der Regel an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert, wodurch die Einhaltung des europäischen Datenschutzrechts gewährleistet wird.
Wir setzen Google Analytics ausschließlich mit aktivierter IP-Anonymisierung ein, wodurch die IP-Adresse innerhalb der EU oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Die erfassten Daten werden nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt, und Nutzer haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies über die Browser-Einstellungen oder das Google-Opt-Out-Plugin zu verhindern. Personenbezogene Daten werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert, sodass keine dauerhafte Zuordnung möglich ist.
Google Ads, DoubleClick und Conversion-Tracking
Auf Grundlage berechtigter Interessen nutzt Nimbus Glasfaser zudem die Dienste von Google Ads und Google DoubleClick. Diese Dienste ermöglichen die gezielte Schaltung von Werbeanzeigen innerhalb des Google-Werbenetzwerks, sodass Anzeigen nur Nutzern präsentiert werden, die potenziell an unseren Dienstleistungen interessiert sind. Zu diesem Zweck werden Cookies auf den Geräten der Nutzer gesetzt, die Informationen über aufgerufene Seiten, Klicks, Interaktionen und andere technische Parameter speichern.
Die so gewonnenen Daten werden pseudonym verarbeitet und an Google übermittelt, wobei nur aggregierte Auswertungen für die Optimierung von Marketingmaßnahmen und die Erstellung von Conversion-Statistiken verwendet werden. Eine direkte Identifizierung einzelner Nutzer erfolgt dabei nicht. Nutzer können die Datenerfassung durch Google Ads und DoubleClick jederzeit über die entsprechenden Opt-Out-Seiten verhindern.
Facebook-Pixel, Custom Audiences und Conversion
Nimbus Glasfaser setzt auf der Basis berechtigter Interessen das Facebook-Pixel ein, um die Wirksamkeit von Facebook-Werbeanzeigen zu messen und Remarketing-Maßnahmen zu betreiben. Das Pixel ermöglicht es, Besucher unserer Webseite als Zielgruppen für Anzeigen zu definieren und Pseudonyme Nutzungsprofile zu erstellen. Daten, die über das Pixel gesammelt werden, werden an Facebook übermittelt, das in den USA und Irland Server betreibt.
Durch die Nutzung des Facebook-Pixels wird sichergestellt, dass Anzeigen nur interessierten Nutzern gezeigt werden und die Effektivität der Kampagnen nachvollzogen werden kann. Nutzer können der Datenerfassung durch Facebook widersprechen und die Anzeige personalisierter Werbung über die Plattform-Einstellungen oder externe Opt-Out-Angebote unterbinden. Dies gilt geräteübergreifend und schützt die Privatsphäre der Nutzer bei gleichzeitiger Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.
Smartlook
Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Performance unserer Webseite setzt Nimbus Glasfaser den Dienst Smartlook ein. Smartlook ermöglicht die Durchführung von A/B-Tests, Clicktracking und die Erstellung von Heatmaps, um das Verhalten der Nutzer auf verschiedenen Versionen unserer Webseite nachzuvollziehen. Dabei werden ausschließlich pseudonyme Daten verarbeitet, die keine direkte Identifizierung der Besucher zulassen. Cookies werden lediglich zu Analysezwecken eingesetzt und erlauben eine detaillierte Auswertung von Interaktionen, Verweildauer und Nutzungsmustern. Nutzer können der Datenerfassung über einen Opt-Out-Link widersprechen, wodurch eine weitere Analyse ihrer Interaktionen verhindert wird.
Wir setzen Google Analytics ausschließlich mit aktivierter IP-Anonymisierung ein, wodurch die IP-Adresse innerhalb der EU oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Die erfassten Daten werden nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt, und Nutzer haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies über die Browser-Einstellungen oder das Google-Opt-Out-Plugin zu verhindern. Personenbezogene Daten werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert, sodass keine dauerhafte Zuordnung möglich ist.
Bing Universal Tracking (UET)
Nimbus Glasfaser verwendet zudem die Technologie von Bing Ads, um die Wirkung von Anzeigen auf unsere Webseite zu messen. Das Universal Event Tracking (UET) setzt Cookies und pseudonyme Identifikatoren ein, um das Verhalten von Nutzern nach dem Klick auf eine Anzeige nachzuverfolgen. Gespeicherte Daten werden maximal 180 Tage auf Servern von Microsoft in den USA aufbewahrt. Nutzer haben die Möglichkeit, der Datenerfassung durch Bing zu widersprechen, wodurch die Erstellung von Nutzerprofilen verhindert wird.
Wir setzen Google Analytics ausschließlich mit aktivierter IP-Anonymisierung ein, wodurch die IP-Adresse innerhalb der EU oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Die erfassten Daten werden nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt, und Nutzer haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies über die Browser-Einstellungen oder das Google-Opt-Out-Plugin zu verhindern. Personenbezogene Daten werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert, sodass keine dauerhafte Zuordnung möglich ist.
ClickCease – Schutz vor Klickbetrug
Um die Integrität unserer Online-Werbung zu gewährleisten, nutzt Nimbus Glasfaser den Dienst ClickCease. Dieser analysiert Klickaktivitäten auf unsere Anzeigen, um verdächtige oder betrügerische Klicks zu erkennen und zu verhindern. Dabei werden technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Klickhistorie verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen, wobei die erhobenen Daten gegebenenfalls auch außerhalb der EU gespeichert und verarbeitet werden.
Einbindung von Inhalten Dritter
Zur Bereitstellung von multimedialen Inhalten und interaktiven Funktionen bindet Nimbus Glasfaser Inhalte von Drittanbietern ein, darunter YouTube-Videos, Google Maps, Google Fonts, ReCaptcha sowie Social Media Plugins von Facebook, Twitter, LinkedIn und Xing. Die Nutzung dieser Dienste setzt voraus, dass die IP-Adresse der Nutzer an die jeweiligen Anbieter übermittelt wird, um die Inhalte korrekt darzustellen. Drittanbieter können Pixel-Tags oder Cookies verwenden, um statistische Auswertungen zu erstellen oder Marketingmaßnahmen umzusetzen. Dabei werden die Daten pseudonymisiert, soweit dies möglich ist, und Nutzer haben die Möglichkeit, der Datenerhebung zu widersprechen oder diese über Opt-Out-Möglichkeiten zu unterbinden.
Qualitätssicherung im Rahmen des telefonischen Kundenservices
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Aufzeichnung von Telefongesprächen und der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen im Rahmen des Kundensupports. Der Support für die Nimbus Glasfaser GmbH wird durch unseren Partner Filiago GmbH & Co. KG durchgeführt. Alle auf der Nimbus-Website angegebenen Telefonnummern und E-Mail-Adressen führen direkt zu Filiago, das im Auftrag von Nimbus Glasfaser den Support übernimmt.
Filiago verarbeitet im Rahmen der Kundenbetreuung neben dem eigentlichen Gesprächsinhalt oder Nachrichtentext auch technische Informationen aus dem Telefonsystem oder E-Mail-System, die entweder dort erzeugt oder von der Telefongesellschaft bzw. dem E-Mail-Dienst bereitgestellt werden. Dazu gehören insbesondere beteiligte Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, Gesprächsbeginn und Dauer beziehungsweise Zeitstempel der E-Mail sowie Name und Anliegen des Anrufers oder Absenders, soweit diese angegeben werden.
Die Aufzeichnung von Telefongesprächen erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung, die zu Beginn des Gesprächs eingeholt wird, oder zur Dokumentation von Anfragen im Rahmen berechtigter Interessen. Die Aufzeichnungen dienen der Qualitätsverbesserung im Kundenservice, Schulung der Mitarbeiter und systematischen Ablage der Kundenanfragen. Erfolgt keine Einwilligung zur Aufzeichnung, werden die Gespräche in Form von Telefonnotizen oder E-Mail-Archiven dokumentiert.
Zugriff auf die Daten erhalten nur diejenigen Mitarbeiter bei Filiago, die diese zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks benötigen. Filiago hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten. Im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen können Aufzeichnungen an Anwälte oder Gerichte übermittelt werden.
Filiago löscht die in dieser Erklärung genannten Daten, sobald sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Als betroffene Person haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung sowie auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
Im Rahmen der Einbindung von Videos auf der Website oder Social-Media-Buttons durch Filiago im Auftrag von Nimbus Glasfaser können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Diese Verarbeitung erfolgt stets gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und den jeweiligen Richtlinien der Plattformen.